Salah satu faktor penting dalam pengalaman perjalanan dengan transportasi umum adalah keamanan. Peran keamanan metro sangatlah vital dalam meningkatkan kenyamanan penumpang. Tanpa keamanan yang memadai, penumpang mungkin merasa tidak aman dan cemas saat menggunakan layanan transportasi tersebut.

Menurut Kepala Badan Keamanan Transportasi Publik (Korlantas) Polri, Irjen Pol Drs. Istiono, keamanan metro harus dijaga dengan baik agar penumpang merasa aman dan nyaman. “Peran keamanan metro sangat penting dalam menciptakan lingkungan yang nyaman bagi penumpang. Hal ini juga akan mempengaruhi citra dan reputasi dari layanan transportasi tersebut,” kata Istiono.

Salah satu langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan keamanan metro adalah dengan meningkatkan patroli keamanan di stasiun-stasiun dan kereta. Menurut Anggota Komisi V DPR RI, Herman Khaeron, peningkatan patroli keamanan dapat memberikan rasa aman bagi penumpang. “Dengan adanya patroli keamanan yang intensif, diharapkan dapat mencegah terjadinya tindak kriminal dan memberikan perlindungan bagi penumpang,” ujar Herman.

Selain itu, penggunaan teknologi keamanan juga dapat membantu dalam meningkatkan keamanan metro. CCTV, metal detector, dan pengamanan pintu kereta merupakan contoh teknologi keamanan yang dapat digunakan untuk menjaga keamanan penumpang. Menurut pakar transportasi, Prof. Dr. Ir. Bambang Susantono, penggunaan teknologi keamanan sangat penting dalam menciptakan lingkungan yang aman bagi penumpang. “Dengan adanya teknologi keamanan yang canggih, diharapkan dapat meminimalisir terjadinya kejahatan di dalam metro,” kata Bambang.

Dengan demikian, peran keamanan metro sangatlah penting dalam meningkatkan kenayamanan penumpang. Diperlukan kerjasama antara pihak terkait, seperti pemerintah, operator metro, dan aparat keamanan, untuk menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi penumpang. Sehingga, penumpang dapat merasa tenang dan nyaman saat menggunakan layanan transportasi umum tersebut.